Điều khoản & Điều kiện
Cập nhật lần cuối: Tháng 7 năm 2026
Các điều khoản này áp dụng cho các tour và dịch vụ du lịch do Buffalo Explore Travel sắp xếp. Điều khoản đặt chỗ cụ thể của bạn sẽ được xác nhận bằng văn bản trong báo giá.
Báo giá và đặt chỗ
Giá hiển thị trên trang web này là giá 'từ' mang tính tham khảo cho mỗi người và có thể thay đổi tùy theo mùa, quy mô đoàn, hạng khách sạn và tình trạng chỗ trống. Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận khi chúng tôi đã gửi báo giá bằng văn bản, bạn đã chấp nhận báo giá đó, và khoản đặt cọc yêu cầu đã được thanh toán.
Đặt cọc và thanh toán
Thông thường cần đặt cọc để xác nhận chuyến đi và giữ chỗ dịch vụ; phần còn lại được thanh toán trước hoặc khi đến nơi theo quy định trong báo giá của bạn. Các phương thức thanh toán được chấp nhận và điều khoản cụ thể được nêu trong báo giá riêng của bạn.
Thay đổi và hủy chuyến
Chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng các thay đổi đối với lịch trình đã xác nhận, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống của nhà cung cấp và bất kỳ chênh lệch chi phí phát sinh nào. Điều khoản hủy chuyến phụ thuộc vào dịch vụ đã đặt và thời gian thông báo; chính sách hủy chuyến cụ thể cho chuyến đi của bạn được nêu trong báo giá của bạn. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc mua bảo hiểm du lịch toàn diện.
Giấy tờ du lịch và bảo hiểm
Bạn có trách nhiệm đảm bảo có hộ chiếu còn hiệu lực, thị thực phù hợp và các loại vắc-xin cần thiết cho chuyến đi. Chúng tôi sẽ tư vấn về các yêu cầu này nhưng không chịu trách nhiệm nếu việc nhập cảnh bị từ chối do giấy tờ không hợp lệ. Bảo hiểm du lịch không được bao gồm trong chuyến đi và là trách nhiệm của bạn.
Trách nhiệm của chúng tôi
Chúng tôi rất cẩn trọng trong việc lựa chọn đối tác và thực hiện chuyến đi của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát, chậm trễ hoặc thương tích do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thời tiết, sự kiện bất khả kháng, hoặc hành vi của các nhà cung cấp bên thứ ba. Trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở giá trị các dịch vụ mà chúng tôi đã sắp xếp.
Khiếu nại
Nếu có điều gì không ổn trong chuyến đi của bạn, vui lòng báo ngay cho hướng dẫn viên hoặc liên hệ với chúng tôi để chúng tôi khắc phục kịp thời. Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản cho chúng tôi trong vòng 28 ngày kể từ khi chuyến đi kết thúc.
Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các điều khoản đầy đủ, có giá trị ràng buộc áp dụng cho chuyến đi của bạn là những điều khoản được nêu trong báo giá bằng văn bản và xác nhận đặt chỗ của bạn.
Liên hệ với chúng tôi
Với bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng gửi email đến [email protected].
Đây là mẫu nội dung chung được cung cấp cho giai đoạn ra mắt. Vui lòng kiểm tra lại nội dung theo thông tin doanh nghiệp chính thức và quy định pháp luật hiện hành trước khi sử dụng.